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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Responsable y Alcance

La dirección de nuestra plataforma digital es www.aguayhielosancosme.com , siendo el responsable del tratamiento de datos la empresa Agua & Hielo San Cosme. Esta política describe cómo recopilamos y protegemos la información personal de nuestros clientes en Lima a través de nuestros canales digitales.

Comentarios y Comunicaciones (Formularios)

Cuando los usuarios envían formularios de contacto o pedidos de suscripción, recopilamos los datos proporcionados: nombre, correo electrónico y número de teléfono principal (968 731 412). Esta información se utiliza exclusivamente para:

  • Gestionar el despacho de bidones de agua y sacos de hielo a domicilio.

  • Coordinar el servicio de reparto 24/7 en las zonas de Lima.

  • Detección automatizada de spam y seguridad del sitio.

Medios y Seguridad de la Información

En Agua & Hielo San Cosme, la seguridad de su información es prioridad. Aplicamos medidas técnicas para proteger sus datos de contacto y detalles de ubicación física durante el proceso de entrega. Recomendamos a nuestros usuarios no compartir datos sensibles fuera de nuestros canales oficiales (info.aguayhielosancosme@gmail.com).

Uso de Cookies para Optimización del Servicio

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de compra:

  • Cookies de Pedidos: Guardan su información de contacto para agilizar futuras recargas de bidones de 20 Lt. Estas duran un año.

  • Cookies de Sesión: Si accede a un área de cliente o facturación, instalamos cookies temporales que se eliminan al cerrar el navegador.

  • Autenticación: Al seleccionar «Recordarme» para sus pedidos recurrentes, la sesión se mantiene activa por dos semanas.

Contenido Incrustado y Enlaces Externos

Nuestro sitio incluye enlaces y contenido de nuestras plataformas oficiales en Facebook, Instagram y TikTok. Al interactuar con estos botones, las plataformas externas pueden recopilar datos según sus propias políticas de privacidad.

Intercambio y Acceso a Datos

Tratamos su información con estricta confidencialidad bajo los valores de autenticidad y calidad. Los datos solo se comparten para:

  • Logística de Reparto: Para que nuestro personal identifique la dirección de entrega en Lima.

  • Seguridad: Verificación de identidad en procesos de pago o restablecimiento de accesos.

Período de Conservación de Datos

  • Registro de Clientes: Almacenamos su información mientras dure la relación comercial para facilitar sus pedidos de agua de 8 Lt o 20 Lt.

  • Interacciones: Las consultas vía formulario se conservan indefinidamente para mejorar nuestra cercanía al cliente.

Derechos del Usuario sobre sus Datos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales. Esto no incluye información que estemos obligados a conservar por fines legales (como boletas de venta) o de seguridad. Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: info.aguayhielosancosme@gmail.com.

Dónde se envían tus datos

Los datos de entrada pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam para garantizar la seguridad de nuestra plataforma de aventura.

 

Last updated June 26, 2020

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